開示目的としてのみ掲載

安心してご利用いただける「介護サービス品質」を約束します。 ●金津福祉会は、ISO9001(品質マネジメントシステム)の認証を取得しています。 ISO9001とは国際標準化機構(ISO)で制定された「企業等の品質マネジメントシステム」に関する国際規格です。金津福祉会の介護サービス業務が国際基準を満たし、安心してご利用いただける介護サービスを保障していることの証です。

プライバシーの権利を守ります。 ●プライバシーマークで、ご利用者の個人情報をしっかりと守っています。 プライバシーマーク制度とは、日本情報処理開発協会により設置され、個人情報の適切な保護管理体制を整備している事業者を評価・認定するものです。

ご意見やご要望、苦情に誠意を持って対応します。 ●苦情対応マネジメントシステムを導入し、迅速で誠意ある対応を心がけ、顧客満足の向上を目指します。

当施設では、意見・要望を含むクレームを随時受け付けています。

「クレーム受付窓口」を設置しました ーお気軽にご利用くださいー

金津福祉会では利用者が満足してサービスをご利用いただけるよう、クレーム受付担当者とクレーム解決責任者を置き、利用者の要望やクレームを受け付ける「クレーム受付窓口」を設置しました。 　 また、クレーム解決にあたり、中立・公正な立場から助言を行う第三者委員も設けています。 体制は次の通りです

氏名 肩書き 連絡先 クレーム受付 担当者 渡辺　陽美 金津サンホーム 介護課長 金津サンホーム 0776-73-5033 中村嘉宏 ヘルパーステーション サービス提供責任者 ヘルパーステーション 0776-73-5034 川出　純代 ライフサポートセンター ケアマネージャー ライフサポートセンター 0776-73-0488 佐々木真理子 デイサービスセンター 看護師 デイサービスセンター 0776-73-0488 渡辺　陽美 ふれあいタクシー 運行管理者 ふれあいタクシー 0776-73-5037 クレーム解決 責任者 田原　薫 金津サンホーム 施設長 金津サンホーム 0776-73-5033 ヘルパーステーション 管理者 ヘルパーステーション 0776-73-5034 ふれあいタクシー 代表者 ふれあいタクシー 0776-73-5037 岡崎　宏美 デイサービスセンター 管理者 デイサービスセンター 0776-73-0488 ライフサポートセンター 管理者 ライフサポートセンター 0776-73-0488 第三者委員 細田　宏明 (税理士) 細田税理士事務所長 細田税理士事務所 0776-21-3164 山本　潔 (弁護士) 山本潔法律事務所長 山本潔法律事務所 03-3811-3721

▲このページの先頭へ戻る

社会福祉法人　金津福祉会　個人情報保護方針　「個人情報保護に関する法律」に基づく公表事項 インターネットでのお問い合せはこちら